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新零售促电商回归线下
时间:2018-01-11 08:58:23 来源:牡丹江热线 访问:694 标签:京东 线下 电商

新零售促电商回归线下新零售促电商回归线下

  原标题:阿里京东的“双11”攻防术“双11”大战全面打响,阿里京东两大电商巨头围绕自身的优势与主场各有攻防,距离今年“双11”还有20天,包括天猫、飞猪、京东、唯品会在内的几大电商争先启动“双11”活动,不仅摩拳擦掌地备货,更在物流、客服等方面采用当下最热门的各类高科技,而京东在日前举办了“双11”全球好物节战略发布会后,集团董事局主席兼CEO刘强东在战前密会十几位家电巨头的消息也不胫而走。

  据天猫统计,参与今年“双11”天猫活动的有超14万品牌共投入1500万种商品,除了各类零售创新元素外,大促背后的资源争夺也显得格外激烈。

  其他电商也不甘示弱,京东“双11”覆盖全球200多个国家和地区,唯品会的“双11”活动汇集国内外4300多个品牌参加活动,这场盛典邀请了包括LVMH集团、雅诗兰黛集团、维多利亚的秘密等在内的多个国际时尚集团和品牌,国产品牌方面也不乏鄂尔多斯、安踏、海澜之家等传统国货品牌参与。

  为拉动消费者的花钱热情,支付宝“花呗”昨日宣布启动“双11”临时提额,预计有八成用户将获得相应的临时额度,平均每人能多花2200元,不仅邀请到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等与纽约时装周合作的设计师品牌来中国进行首秀,中国设计师品牌平台“栋梁”也携手多家新锐品牌参与其中。

  阿里“飞猪”旅游的“双11”预售产品于11日凌晨起正式接受预订,但对于另一大电商巨头京东来说,显然也有凭借资源积累与天猫一争长短的心思。

  电商回归线下铺设门店网络2018年“双11”是商家们第一次提出线上线下联动的一年,而在今年的“双11”中,京东表示,TOPLIFE将正式开启运营,同时上海奢侈品仓也已正式开通,向用户提供品质包装、专属客服和专业售后等服务。

  另一方面,实体商家通过进驻电商开设旗舰店、利用手机支付等手段,将线上线下客流打通实现O2O,当时中国电子商务研究中心主任曹磊就曾表示,服饰品类是天猫、淘宝的最核心品类,京东把服饰家居事业部一分为二,颇有要让对手后院起火的意味。

  比如,电商抢占实体资源开设线下门店,打造一张线上线下互通的网络,除了此前关注度颇高的无人超市、无人餐厅,还包括电商通过战略合作构建的专卖店网络、超市网络、家电网络等,火拼家电市场如果说时尚服饰类商品是天猫的优势品类,那在家电市场的争夺上,显然就是京东的主场作战。

  京东也在线下发力,据悉,为迎接此次“双11”,包括美的、海尔、TCL、海信等多家在国内外均有着较高名气的家电品牌都与京东签署了合作协议,并将通过推出首发、爆款产品,增设生产线等方式,为京东“双11”的家电市场助阵。

  人工智能助力电商服务今年“双11”,与特惠产品一样吸引人的,还有无人客服、人脸识别互动、AR试妆等新潮科技,消费者在线上也能获得媲美线下的购物体验,“品牌商的利润永远都是京东的两倍。

  不仅阿里有“无人超市”,京东的无人便利店和无人超市今年“双11”也将在京东全球总部园区开业,在业内人士看来,稳定的零供关系依然是京东在家电零售市场的重要优势。

  与京东一样,以自营业务为主的唯品会今年也在人工智能上发力,除了提升自动化、智能化物流水平,还将人工智能系统引进客服,一方面通过售后服务机器人实时解决常规售后问题,另一方面通过售前导购收集用户反馈,统计分析以不断改善用户体验,可以看到,目前苏宁易购已经成为了天猫平台上常态化的一级入口

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